Vous pouvez ajouter des fonds sur la plateforme ANote Music sans avoir finalisé la vérification d’identité. Toutefois, pour participer aux mises en vente, acheter ou vendre des parts, ou retirer des fonds, la vérification de votre identité est indispensable.
Cette étape est essentielle pour se conformer aux exigences réglementaires luxembourgeoises et européennes applicables aux organisations manipulant des fonds, et pour prévenir toute activité frauduleuse, comme le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme. Elle garantit que toutes les transactions effectuées sur la plateforme sont légitimes.
Chez ANote Music, nous collaborons avec Mangopay SA, un prestataire de paiement expérimenté et audité, régulé au Luxembourg par la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier), pour gérer le processus de Vérification d’identité (également appelé KYC – Know Your Customer) pour tous les utilisateurs qui souhaitent créer un compte sur notre plateforme.
Confirmez votre identité
Le processus de vérification est automatisé et repose sur l’analyse des documents d’identité que chaque investisseur télécharge. Il est possible que la vérification d’identité échoue dès la première tentative, soit à cause d’un problème lié au document fourni, soit au format dans lequel il a été téléchargé.
Voici les causes les plus fréquentes de rejet, ainsi que des conseils pour les éviter :
- Document illisible
Cela signifie que le document téléchargé est en noir et blanc, que les couleurs sont atténuées (souvent en raison d’une mauvaise qualité de scan/photo), ou que le fond de l’image est trop pâle, ce qui nuit à la lisibilité du document.
Pour éviter cela, assurez-vous que le document est en couleurs, pas en noir et blanc et avec un fond clair et net. Nous vous recommandons de prendre la photo avec votre téléphone, sans flash et de préférence en lumière naturelle. - Données incohérentes
Ce message d’erreur apparaît si vous vous êtes inscrit via un réseau social (Facebook / Google / Apple) et que le nom affiché dans votre profil diffère de celui figurant sur vos documents d’identité.
Pour éviter cela, créez votre compte avec votre adresse e-mail et mot de passe, en utilisant votre nom légal complet. Ou bien, mettez à jour vos informations personnelles sur votre compte social pour qu’elles correspondent à votre pièce d’identité. - Mauvais document
Seuls les documents officiels sont acceptés pour valider votre identité. Les documents requis varient selon votre pays de résidence et/ou votre nationalité.Pays Documents acceptés Zone Économique Européenne Passeport, permis de conduire, carte d’identité nationale, titre de séjour Royaume-Uni Passeport, permis de conduire, titre de séjour États-Unis, Canada, Australie Passeport, carte d’identité nationale, permis de conduire International (tout autre pays) Passeport uniquement
- Document expiré
Cette erreur signifie que le document fourni n’est plus valide.
Pour éviter cela, assurez-vous de téléverser un document à jour, dont la date d’expiration est toujours valide.
Conseils pour éviter les erreurs et accélérer votre vérification d’identité :
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Envoyez le bon document selon votre pays
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Prenez une photo avec votre téléphone, évitez les scans
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Utilisez une image de haute qualité
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Photographiez le recto et le verso si applicable
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Assurez-vous que tous les bords du document sont visibles
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Vérifiez que le document est bien net, sans ombre, sans reflet, et sans objet (doigt, stylo, etc.) qui le couvre
Consultez les exemples visuels fournis pour vous assurer que vos documents respectent les critères nécessaires.
Le système automatisé vous permet jusqu’à 3 tentatives pour envoyer les documents correctement.
Si après trois essais la vérification échoue, un envoi manuel sera requis pour finaliser la vérification d’identité et activer votre compte. Dans ce cas, merci de contacter notre équipe.
Si vos documents sont rejetés pour une autre raison que celles mentionnées ci-dessus, pas d’inquiétude. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@anotemusic.com, et notre équipe vous accompagnera dans la résolution du problème.