--- title: Limitazione temporanea di un account description: Mangopay SA può occasionalmente riesaminare il tuo account per garantire la continua conformità a tutte le normative pertinenti. --- [Passa al contenuto](https://support.anotemusic.com/it/account-temporary-limitation#main-content) - [Italiano](https://support.anotemusic.com/it/account-temporary-limitation) - [English](https://support.anotemusic.com/account-temporary-limitation) - [Français](https://support.anotemusic.com/fr/account-temporary-limitation) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [![anotemusic-logo](https://support.anotemusic.com/hubfs/anotemusic-logo.svg)](https://www.anotemusic.com?hsLang=it) - [Perché la musica](https://www.anotemusic.com/it/why-music) - [Il mercato](https://www.anotemusic.com/it/marketplace) - [L'azienda](https://www.anotemusic.com/it/company) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - [Perché la musica](https://www.anotemusic.com/it/why-music) - [Il mercato](https://www.anotemusic.com/it/marketplace) - [L'azienda](https://www.anotemusic.com/it/company) - - [Italiano](https://support.anotemusic.com/it/account-temporary-limitation) - [English](https://support.anotemusic.com/account-temporary-limitation) - [Français](https://support.anotemusic.com/fr/account-temporary-limitation) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Log in](https://app.anotemusic.com/) [Log in](https://app.anotemusic.com/) Come possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [ANote Music Support Centre (it)](https://support.anotemusic.com/it?hsLang=it) 2. [Account](https://support.anotemusic.com/it/account?hsLang=it) # Limitazione temporanea di un account Su ANote Music la sicurezza del tuo account è prioritaria. Che tu sia un utente persona fisica o una società, la verifica della tua identità - comunemente indicata come KYC (Know Your Customer) o KYB (Know Your Business) - è gestita da Mangopay SA, fornitore di servizi di pagamento e compliance di comprovata affidabilità. Mangopay SA opera sotto la vigilanza della CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier), la principale autorità pubblica che supervisiona servizi e prodotti finanziari in Lussemburgo. ### **Perché un account può essere limitato?** Anche se il tuo account ANote Music ha superato la verifica iniziale dell’identità, Mangopay SA può occasionalmente effettuare **revisioni successive** per garantire la **continua conformità** alle normative applicabili. Si tratta di una procedura normale per mantenere standard elevati e, soprattutto, **proteggere gli account** da reati finanziari o attività illecite come **furto d’identità** o **frode**. Se sono necessarie ulteriori informazioni, Mangopay SA può richiedere **documentazione aggiuntiva**, ad esempio: - un **documento d’identità** recente con foto - una **prova di residenza** - una **certificazione bancaria (RIB)** Durante questo periodo di revisione, le **transazioni** dell’account interessato saranno **temporaneamente limitate**. I tuoi **fondi restano al sicuro e intatti** per tutta la durata dei controlli. Se il tuo account entra in revisione di compliance,niente panico: è una procedura di routine. Nella maggior parte dei casi si risolve rapidamente fornendo i documenti richiesti e collaborando con il nostro team di supporto clientiper completare i passaggi necessari. ### Cosa succede al tuo account ANote Music nel frattempo? Se il tuo account è stato limitato per motivi di compliance, puoi aspettare quanto segue: - **Notifica:** riceverai un’email dal nostro team di supporto clienti con i passaggi da seguire e l’elenco dei documenti richiesti. - **Accesso all’account:** mentre la revisione è in corso, l’accesso al tuo account sulla piattaforma di ANote Music sarà **temporaneamente limitato**. - **Fondi, quote e ordini:** continuerai a **ricevere le royalties** nel tuo wallet; tuttavia, **eventuali ordini** di acquisto o vendita **in sospeso verranno annullati**. Non appena riceveremo i tuoi documenti, li inoltreremo a **Mangopay SA** per la verifica. Al completamento del processo, le **restrizioni verranno revocate** e riacquisterai il **pieno accesso** all’account. Tieni presente che, pur facendo il possibile per rendere il procedimento fluido, la risoluzione può richiedere **fino a tre giorni lavorativi**. Per domande o assistenza, contatta il nostro team all'indirizzo email support@anotemusic.com. - [ANote Music](https://support.anotemusic.com/it/anote-music?hsLang=it) - [Mercato](https://support.anotemusic.com/it/mercato?hsLang=it#main-content) - [Asta](https://support.anotemusic.com/it/mercato?hsLang=it#asta) - [Mercato secondario](https://support.anotemusic.com/it/mercato?hsLang=it#mercato-secondario) - [Caricare e prelevare fondi](https://support.anotemusic.com/it/caricare-e-prelevare-fondi?hsLang=it#main-content) - [Caricare fondi](https://support.anotemusic.com/it/caricare-e-prelevare-fondi?hsLang=it#caricare-fondi) - [Prelevare fondi](https://support.anotemusic.com/it/caricare-e-prelevare-fondi?hsLang=it#prelevare-fondi) - [Account](https://support.anotemusic.com/it/account?hsLang=it) - [Backstage Pass](https://support.anotemusic.com/it/backstage-pass?hsLang=it#main-content) - [Backstage Pass](https://support.anotemusic.com/it/backstage-pass?hsLang=it#backstage-pass) - [NOTES](https://support.anotemusic.com/it/backstage-pass?hsLang=it#notes) - [Cashback](https://support.anotemusic.com/it/backstage-pass?hsLang=it#cashback) - [Ricompense](https://support.anotemusic.com/it/backstage-pass?hsLang=it#ricompense) - [Piattaforma](https://support.anotemusic.com/it/piattaforma?hsLang=it) - [Cataloghi](https://support.anotemusic.com/it/cataloghi?hsLang=it#main-content) - [Performance del catalogo](https://support.anotemusic.com/it/cataloghi?hsLang=it#performance-del-catalogo) - [Portafoglio](https://support.anotemusic.com/it/portafoglio?hsLang=it#main-content) - [Portfolio Builder](https://support.anotemusic.com/it/portafoglio?hsLang=it#portfolio-builder) - [Royalties](https://support.anotemusic.com/it/royalties?hsLang=it#main-content) - [Diritti musicali](https://support.anotemusic.com/it/royalties?hsLang=it#diritti-musicali) - [Royalties](https://support.anotemusic.com/it/royalties?hsLang=it#royalties) - [Contattaci](https://support.anotemusic.com/it/contattaci?hsLang=it) [![anotemusic-logo](https://support.anotemusic.com/hubfs/anotemusic-logo.svg "anotemusic-logo")](https://www.anotemusic.com/?hsLang=it) ANote S.A 9, Rue du Laboratoire, L-1911 Luxembourg, Luxembourg ![ANote Music Logo](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf0ec5f29f6c4fe2cc8104_ANM%20LOGO-white.svg) ANote S.A. 9, Rue du Laboratoire, L-1911 Luxembourg, Luxembourg [![go to facebook](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf20227a43b97bb656f9a1_ic-facebook-circle.svg)](https://www.facebook.com/anotemusic/) [![go to instagram](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf20237f4438ac97f13c80_ic-instagram.svg)](https://www.instagram.com/anotemusic) [![go to X](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf202537ba10550ff67ac9_ic-twitterx.svg)](https://twitter.com/anotemusic) [![go to linkedin](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf2026114bed6f68224386_ic-linkedin-solid.svg)](https://www.linkedin.com/company/anote-music) [![go to youtube](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf2024701ae8b300fb3547_ic-youtube.svg)](https://www.youtube.com/ANoteMusicOfficial) [![go to discord](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf2024526e739d7d27719d_ic-discord.svg)](https://discord.com/invite/9ZWfskUPuc) Di più [Cataloghi musicali](https://www.anotemusic.com/it/music-catalogues?hsLang=it) [Creatori di musica](https://www.anotemusic.com/it/music-creators?hsLang=it) [Premi](https://www.anotemusic.com/it/rewards?hsLang=it) Supporto [Notizie](https://www.anotemusic.com/it/news?hsLang=it) [Assistenza clienti](https://support.anotemusic.com/it?hsLang=it) Legale [Informativa sulla privacy](https://www.anotemusic.com/it/privacy-policy?hsLang=it) [T&C del sito web](https://www.anotemusic.com/it/website-terms-and-conditions?hsLang=it) [T&C del fornitore di servizi di pagamento](https://www.anotemusic.com/it/payment-service-provider-terms-and-conditions?hsLang=it) [T&C del Backstage Pass](https://anotesolutions.com) Dichiarazione di non responsabilità ANote Music è un mercato per l'acquisto e la vendita di interessi di royalty e/o diritti di proprietà intellettuale e, in quanto tale, non costituisce attività del settore finanziario in Lussemburgo e pertanto ANote Music non è soggetta all'autorità di regolamentazione del settore finanziario del Lussemburgo (Commission de Surveillance du Secteur Financier - CSSF). 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