--- title: Limitation temporaire d’un compte description: Découvrez pourquoi un compte ANote Music peut être temporairement limité et comment rétablir l'accès rapidement en toute sécurité. --- [Passer au contenu](https://support.anotemusic.com/fr/account-temporary-limitation#main-content) - [Français](https://support.anotemusic.com/fr/account-temporary-limitation) - [English](https://support.anotemusic.com/account-temporary-limitation) - [Italiano](https://support.anotemusic.com/it/account-temporary-limitation) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![anotemusic-logo](https://support.anotemusic.com/hubfs/anotemusic-logo.svg)](https://www.anotemusic.com?hsLang=fr) - [Pourquoi la musique](https://www.anotemusic.com/fr/why-music) - [Marché](https://www.anotemusic.com/fr/marketplace) - [Entreprise](https://www.anotemusic.com/fr/company) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Pourquoi la musique](https://www.anotemusic.com/fr/why-music) - [Marché](https://www.anotemusic.com/fr/marketplace) - [Entreprise](https://www.anotemusic.com/fr/company) - - [Français](https://support.anotemusic.com/fr/account-temporary-limitation) - [English](https://support.anotemusic.com/account-temporary-limitation) - [Italiano](https://support.anotemusic.com/it/account-temporary-limitation) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Se connecter](https://app.anotemusic.com/) [Se connecter](https://app.anotemusic.com/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [ANote Music Support Centre (fr)](https://support.anotemusic.com/fr?hsLang=fr) 2. [Compte](https://support.anotemusic.com/fr/compte?hsLang=fr) # Limitation temporaire d’un compte Chez ANote Music, la sécurité de votre compte est une priorité absolue. Que vous soyez un utilisateur individuel ou une entreprise, la vérification de votre identité — communément appelée KYC (*Know Your Customer*) ou KYB (*Know Your Business*) — est gérée par Mangopay SA, un prestataire de services de paiement et de conformité de confiance. Mangopay SA opère sous l’autorité réglementaire de la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier), l’autorité publique principale chargée de la supervision des services et produits financiers au Luxembourg. ### **Pourquoi un compte peut-il être limité ?** Même si votre compte ANote Music a passé avec succès la vérification d’identité initiale, Mangopay SA **peut être amenée à réexaminer ponctuellement** le compte afin de garantir une conformité continue avec les réglementations en vigueur. Cela fait partie intégrante de leur processus de contrôle, visant à maintenir un haut niveau de conformité et, surtout, à protéger les comptes ANote Music contre les crimes financiers ou activités illégales telles que le vol d’identité ou la fraude. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, Mangopay SA peut vous demander des documents complémentaires, tels que: - une pièce d’identité récente, - un justificatif de domicile ou, - une attestation bancaire (RIB). Pendant cette période de vérification, les **transactions en provenance du compte concerné seront temporairement limitées**. Soyez assuré(e) que vos fonds restent en sécurité et intacts durant toute la durée de ce processus, jusqu’à la fin du contrôle de conformité. Si votre compte fait l’objet d’un contrôle de conformité, pas d’inquiétude — il s’agit d’une procédure courante. Dans la majorité des cas, la situation peut être rapidement résolue en fournissant les documents demandés et en collaborant avec notre équipe Support pour finaliser les étapes nécessaires. ### **Que se passe-t-il sur votre compte ANote Music en attendant ?** Si votre compte a été limité pour des raisons de conformité, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : - **Notification** : Vous recevrez un e-mail de notre équipe Support détaillant les étapes à suivre ainsi que la liste des documents requis pour la vérification. - **Accès au compte** : Pendant toute la durée de la vérification, votre accès à la plateforme sera temporairement restreint. - **Fonds, parts et ordres** : Vous continuerez à percevoir des royalties dans votre portefeuille. Cependant, tous les ordres d’achat ou de vente en attente seront annulés. Une fois les documents nécessaires reçus, nous les transmettrons à Mangopay SA pour examen. Dès que le processus de vérification sera terminé, les **restrictions sur votre compte seront levées** et vous retrouverez un accès complet à la plateforme. Veuillez noter que, bien que nous mettions tout en œuvre pour que la procédure soit fluide, le délai de traitement peut aller jusqu’à trois jours ouvrables. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe Support à l’adresse suivante : support@anotemusic.com. - [ANote Music](https://support.anotemusic.com/fr/anote-music?hsLang=fr) - [Marché](https://support.anotemusic.com/fr/march%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Enchères](https://support.anotemusic.com/fr/march%C3%A9?hsLang=fr#ench%C3%A8res) - [Marché secondaire](https://support.anotemusic.com/fr/march%C3%A9?hsLang=fr#march%C3%A9-secondaire) - [Ajouter et retirer des fonds](https://support.anotemusic.com/fr/ajouter-et-retirer-des-fonds?hsLang=fr#main-content) - [Ajouter de fonds](https://support.anotemusic.com/fr/ajouter-et-retirer-des-fonds?hsLang=fr#ajouter-de-fonds) - [Retrait de fonds](https://support.anotemusic.com/fr/ajouter-et-retirer-des-fonds?hsLang=fr#retrait-de-fonds) - [Compte](https://support.anotemusic.com/fr/compte?hsLang=fr) - [Backstage Pass](https://support.anotemusic.com/fr/backstage-pass?hsLang=fr#main-content) - [Backstage Pass](https://support.anotemusic.com/fr/backstage-pass?hsLang=fr#backstage-pass) - [NOTES](https://support.anotemusic.com/fr/backstage-pass?hsLang=fr#notes) - [Cashback](https://support.anotemusic.com/fr/backstage-pass?hsLang=fr#cashback) - [Récompenses](https://support.anotemusic.com/fr/backstage-pass?hsLang=fr#r%C3%A9compenses) - [Plateforme](https://support.anotemusic.com/fr/plateforme?hsLang=fr) - [Catalogues](https://support.anotemusic.com/fr/catalogues?hsLang=fr#main-content) - [Performance des catalogues](https://support.anotemusic.com/fr/catalogues?hsLang=fr#performance-des-catalogues) - [Portefeuille](https://support.anotemusic.com/fr/portefeuille?hsLang=fr#main-content) - [Portfolio builder](https://support.anotemusic.com/fr/portefeuille?hsLang=fr#portfolio-builder) - [Royalties](https://support.anotemusic.com/fr/royalties?hsLang=fr#main-content) - [Droits musicaux](https://support.anotemusic.com/fr/royalties?hsLang=fr#droits-musicaux) - [Royalties](https://support.anotemusic.com/fr/royalties?hsLang=fr#royalties) - [Nous contacter](https://support.anotemusic.com/fr/nous-contacter?hsLang=fr) [![anotemusic-logo](https://support.anotemusic.com/hubfs/anotemusic-logo.svg "anotemusic-logo")](https://www.anotemusic.com/?hsLang=fr) ANote S.A 9, Rue du Laboratoire, L-1911 Luxembourg, Luxembourg ![ANote Music Logo](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf0ec5f29f6c4fe2cc8104_ANM%20LOGO-white.svg) ANote S.A. 9, Rue du Laboratoire, L-1911 Luxembourg, Luxembourg [![go to facebook](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf20227a43b97bb656f9a1_ic-facebook-circle.svg)](https://www.facebook.com/anotemusic/) [![go to instagram](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf20237f4438ac97f13c80_ic-instagram.svg)](https://www.instagram.com/anotemusic) [![go to X](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf202537ba10550ff67ac9_ic-twitterx.svg)](https://twitter.com/anotemusic) [![go to linkedin](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf2026114bed6f68224386_ic-linkedin-solid.svg)](https://www.linkedin.com/company/anote-music) [![go to youtube](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf2024701ae8b300fb3547_ic-youtube.svg)](https://www.youtube.com/ANoteMusicOfficial) [![go to discord](https://cdn.prod.website-files.com/67976b92426eb626d10a7b37/67bf2024526e739d7d27719d_ic-discord.svg)](https://discord.com/invite/9ZWfskUPuc) Plus d'informations [Catalogues musicaux](https://www.anotemusic.com/fr/music-catalogues?hsLang=fr) [Créateurs de musique](https://www.anotemusic.com/fr/music-creators?hsLang=fr) [Récompenses](https://www.anotemusic.com/fr/rewards?hsLang=fr) Soutien [Actualités](https://www.anotemusic.com/fr/news?hsLang=fr) [Soutien à la clientèle](https://support.anotemusic.com/fr?hsLang=fr) Juridique [Politique de confidentialité](https://www.anotemusic.com/fr/privacy-policy?hsLang=fr) [Conditions générales d'utilisation du site web](https://www.anotemusic.com/fr/website-terms-and-conditions?hsLang=fr) [Conditions générales d'utilisation du prestataire de services de paiement](https://www.anotemusic.com/fr/payment-service-provider-terms-and-conditions?hsLang=fr) [Conditions d'utilisation du Pass Backstage](https://anotesolutions.com) Clause de non-responsabilité ANote Music est une place de marché pour l'achat et la vente de droits d'royalty et/ou de droits de propriété intellectuelle et, en tant que telle, elle ne constitue pas une activité du secteur financier au Luxembourg et, par conséquent, ANote Music n'est pas soumise à l'autorité de régulation du secteur financier Luxembourg (Commission de Surveillance du Secteur Financier - CSSF). Les droits de Royalty sont le droit contractuel de percevoir les futurs revenus de royalty musicales générés par divers types de droits de propriété intellectuelle/droits d'auteur. Ni les royalties musicales ni les intérêts de royalty ne constituent des "instruments financiers" au sens de la MiFID (la directive 2014/65/UE du 15 mai 2014 concernant les marchés d'instruments financiers) et de la LFS (la loi sur les services financiers du 5 avril 1993, telle que modifiée) qui met en œuvre la MiFID au Luxembourg.Aucune des cotations de prix, informations, nouvelles et recherches accessibles sur le site web et la place de marché ou partagées par tout autre canal de communication par ANote Music ou ses Affiliés ne constitue un conseil, une recommandation ou une sollicitation à toute personne dans toute juridiction pour acheter, vendre ou investir dans un actif, des intérêts de royalty , des droits de propriété intellectuelle. 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